Política de reembolso
📦 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
❌ Artículos sin devolución:
No aceptamos devoluciones en:
- Productos perecederos (alimentos secos o refrigerados)
- Pedidos especiales o personalizados
- Artículos de cuidado personal (ej. productos de belleza)
- Artículos en oferta
- Tarjetas de regalo
Si tienes dudas sobre un artículo específico, contáctanos antes de comprar.
📦 Revisa tu pedido al recibirlo.
Si tu caja está adulterada, el producto está vencido o recibiste algo equivocado, escríbenos de inmediato para evaluar y solucionar el problema.
💸 Reembolsos:
✅ Puedes retractarte de tu compra antes de que el pedido sea enviado o se imprima la etiqueta de envío.
Una vez enviado, no se aceptan reembolsos por desistimiento.
📆 Si recibes un producto vencido o fuera de fecha, puedes solicitar:
- Reembolso
- Reemplazo en un nuevo envío
⏳ Los reembolsos se procesan en un plazo de hasta 10 días hábiles a tu forma de pago original.
Recuerda que tu banco puede tardar más en hacerlo efectivo.
📩 Si ya han pasado más de 15 días hábiles desde que se aprobó tu reembolso, escríbenos a:
info@dondelaquellevaytrae.com
Reembolsos
Si deseas retractarte de tu compra puedes realizarlo antes que se imprima una etiqueta de envío o tu pedido sea enviado, una vez enviado no puedes pedir reembolso por desistir de la compra,